Reklamacje — Wish & Done

1. Jak złożyć reklamację

Administrator

Martyna Łuczyńska

Adres

ul. Piekarska 38, 96-320 Wymysłów

E-mail

contact@wishanddone.com

Telefon

+48 519 338 701

Reklamację możesz przesłać e-mailem na contact@wishanddone.com lub pocztą na adres: Martyna Łuczyńska, ul. Piekarska 38, 96-320 Wymysłów.

2. Co warto podać w reklamacji

Aby ułatwić rozpatrzenie sprawy, w reklamacji warto podać:

• imię i nazwisko
• adres e-mail użyty przy zamówieniu
• zakupioną usługę
• opis problemu
• oczekiwany sposób rozwiązania

Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych informacji.

3. Termin odpowiedzi

Wish & Done odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana na trwałym nośniku, w szczególności poprzez wiadomość e-mail.

4. Reklamacja dotycząca płatności

Jeżeli reklamacja dotyczy samej transakcji płatniczej przeprowadzonej przez dpay, zgłoszenie dotyczące działania płatności może również podlegać procedurze operatora płatności Payments Lab sp. z o.o. Reklamacja dotycząca jakości lub sposobu wykonania usługi Wish & Done powinna być kierowana bezpośrednio do Wish & Done.

5. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o dostępnych procedurach i podmiotach uprawnionych do prowadzenia takich postępowań znajdują się m.in. na stronie polubowne.uokik.gov.pl.